Eliminar tu cuenta y tus datos

Cómo pedirlo

Tú mismo, ahora mismo: en la aplicación, Cuenta → Eliminar mi cuenta; en este sitio, la página « Mi cuenta », abajo. Confirmas con tu contraseña — o, en una cuenta abierta con Google o Apple, con un código que la aplicación te envía por correo —, y todo se borra al instante. Sin acceso a ninguno de los dos, escríbenos desde la página de contacto, o a la dirección de correo del editor, con « Eliminación de cuenta » como asunto y el correo electrónico de la cuenta. No se pide nada más: ni motivo, ni documento de identidad. Solo comprobamos que la petición viene del titular, normalmente respondiendo a la dirección de la cuenta, y después eliminamos. dev@azetta.app · Contacto

Antes de eliminar: la suscripción

Eliminar la cuenta también cancela tu suscripción, al instante. Para conservar el acceso hasta el final del periodo pagado, cancela primero desde « Mi cuenta » y elimina la cuenta después. Un periodo ya pagado no se reembolsa por el mero hecho de eliminar la cuenta.

Qué se borra

Todo lo que te une a Azetta:

• La cuenta: correo electrónico, nombre, contraseña, vínculo con Google o Apple.
• El perfil: edad, sexo, altura, peso, medidas, objetivo, nivel, dolores declarados.
• El entrenamiento y la nutrición: programas, sesiones, carreras, comidas, productos escaneados, fotos de progreso.
• La copia de seguridad de tus datos en el servidor, y su archivo en el disco.
• Las conversaciones con el entrenador y las fotos que le enviaste.
• La comunidad: publicaciones, comentarios, me gusta, seguimientos, reservas de gimnasio.
• Las conexiones externas: Strava se desconecta y sus fichas de acceso se destruyen.
• En tu teléfono solo queda desinstalar la aplicación: lo que guarda en local se va con ella.

Qué se conserva, y por qué

Casi nada, y nunca para volver a encontrarte:

• Las facturas y los justificantes de pago: 10 años, porque la ley contable lo exige (art. 958f del Código de obligaciones suizo). Llevan tu nombre y un importe, nada de tu entrenamiento.
• Un mensaje enviado desde el sitio: 24 meses, el tiempo de poder justificar la respuesta dada.
• Los registros técnicos del servidor: 30 días como máximo, y luego se borran solos.
• Las copias de seguridad, mientras dure su rotación: 30 días como máximo.
• Las líneas de contabilidad del entrenador con IA (fecha, modelo, número de tokens, coste — nunca el contenido) y recuentos sin nombre: pierden todo vínculo contigo y ya no permiten llegar hasta ti.

Cuánto tarda

Desde la aplicación o el sitio, es inmediato. Una petición escrita se confirma en 72 horas y se ejecuta en 30 días como máximo, normalmente mucho antes; recibes un correo cuando está hecho. La eliminación es definitiva: no hay papelera, y después no se restaura nada.

Borrar sin eliminar la cuenta

En la aplicación puedes borrar la copia de seguridad del servidor, desconectar Strava, retirar una publicación, un comentario o una foto, uno por uno, sin tocar la cuenta. Lo que se borra ahí, se borra de verdad.